Kanały zgłoszeń i czas reakcji zespołu technicznego
Zgłoszenia przyjmujemy trzema kanałami. Każde trafia do tej samej kolejki, więc nie ma znaczenia, czy napiszesz maila, zadzwonisz, czy wyślesz opis partii kompozytu z załączoną tabelą specyfikacji. Poniżej rozkład czasu reakcji w dni robocze oraz to, co warto dołączyć, żeby skrócić wymianę pytań.
Najlepszy wybór, gdy zgłoszenie dotyczy dokumentacji: atestów partii, odchyleń w tabeli specyfikacji, wersjonowania rysunków prefabrykatów. Dołącz numer zamówienia i nazwę materiału. Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego, przy sprawach wymagających konsultacji z metalurgiem do dwóch dni.
info@dagbani.comDla spraw pilnych na budowie: pęknięcia elementu nośnego, wątpliwości przy odbiorze dostawy, rozbieżności między zamówieniem a dostarczonym prefabrykatem. Staramy się odebrać za pierwszym razem, a jeśli linia jest zajęta, oddzwaniamy tego samego dnia.
0048(83)0627135Gdy potrzebujesz śladu korespondencji dla swojego działu jakości albo inwestora, wyślij opis na adres pocztowy biura. Przyjmujemy dokumenty w formie skanów i plików z tabelami. Korespondencję rejestrujemy i przypisujemy do konkretnej sprawy.
Formularz kontaktowyZanim napiszesz, sprawdź sekcję pytań najczęstszych niżej. Część zgłoszeń dotyczy tych samych kwestii: tolerancji wymiarowych prefabrykatów, różnic między gatunkami stali w specyfikacji oraz tego, jak opisać kompozyt w dokumentacji odbiorowej. Jeśli twoje pytanie tam jest, oszczędzisz sobie jednej wymiany maili.